Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a bles.cl. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.

1. Información General

El presente documento regula el uso del sitio web bles.cl, propiedad de Bles Spa, con domicilio en la Región Metropolitana, Chile.

2. Registro del Usuario

Para realizar compras, el usuario podrá registrarse o comprar como invitado. Es responsabilidad del cliente proporcionar información verídica y mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

3. Precios y Stock

• Precios: Todos los precios incluyen IVA (a menos que se especifique lo contrario). Los precios pueden variar sin previo aviso.
• Stock: La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. En caso de falta de stock tras una compra, nos comunicaremos para ofrecer un cambio o la devolución del dinero.

4. Políticas de Despacho y Entrega

4.1. Plazos de Entrega: El plazo de entrega para cualquier pedido realizado a través de bles.cl es de 24 a 72 horas hábiles contados desde la confirmación de la compra y validación del pago. Para efectos de este cálculo, se consideran días hábiles de lunes a viernes (excluyendo sábados, domingos y festivos).

4.2. Despacho Gratuito en Santiago Urbano: Ofrecemos despacho gratuito para pedidos cuyo monto total sea igual o superior a $75.000 (IVA incluido), siempre que la dirección de entrega se encuentre dentro de las comunas que componen la zona de Santiago Urbano.

4.3. Definición de Zonas y Cobertura: Para fines de logística y costos de envío, se definen las siguientes zonas:

• Santiago Urbano: Santiago, Las Condes, Vitacura, Providencia, Lo Barnechea, La Reina, Ñuñoa, Macul, Peñalolén, La Florida, Puente Alto, San Joaquín, La Granja, La Pintana, San Ramón, El Bosque, La Cisterna, Lo Espejo, Pedro Aguirre Cerda, Cerrillos, Maipú, Quinta Normal, Lo Prado, Pudahuel, Estación Central, Cerro Navia, Recoleta, Independencia, Conchalí, Renca, Quilicura y Huechuraba.
• Santiago Rural / No Urbano: Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla, San Pedro, Til Til, Lampa, Colina, San José de Maipo, Pirque, Paine, Buin, Calera de Tango y El Monte.

4.4. Envíos con Costo al Cliente (Regiones y Santiago Rural): Todo envío destinado a Regiones o a las comunas de Santiago Rural/No Urbano mencionadas anteriormente, tendrá un costo de transporte que deberá ser asumido íntegramente por el cliente.

• Modalidad de envío: Los envíos se realizan preferentemente a través de Blue Express. No obstante, el cliente puede solicitar una empresa de transporte específica de su preferencia al momento de coordinar la entrega.
• Responsabilidad del Costo: Bles no incluye el valor del flete en el precio de venta para estas zonas; dicho monto se pagará según la tarifa vigente de la empresa transportista bajo la modalidad que se acuerde (por pagar o prepagado si se suma a la factura).

5. Cambios y Devoluciones

Cumplimos estrictamente con la normativa de SERNAC:

• Garantía Legal: Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente conserva los derechos establecidos por la Ley del Consumidor, incluyendo la reparación, cambio o devolución cuando corresponda, dentro del plazo legal de 10 días.
• Derecho a Retracto: Debido a la naturaleza de los productos comercializados, no se ofrece derecho a retracto respecto de los productos de uso personal, higiene o aquellos que, por sus características, puedan implicar un riesgo sanitario al ser abiertos o utilizados, de acuerdo con las exclusiones contempladas en la normativa vigente. Esta exclusión será informada al consumidor antes de concretar la compra.

6. Uso de Datos Personales

En Bles nos comprometemos a que tus datos personales sean tratados de forma confidencial y solo para fines de procesamiento de pedidos, envíos y, si lo autorizas, envío de promociones.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, logotipos, descripciones de productos y scripts en este sitio son propiedad de Bles y no pueden ser utilizados por terceros sin autorización expresa.

8. Contacto

Para cualquier duda, reclamo o sugerencia, puede contactarnos a través de:

• Correo: Ventas@bles.cl
• WhatsApp: +56 9 7803 2851